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Foire aux questions (FAQ)

How can I track my order?

You will receive tracking updates by email once your order ships.

You can also track your parcel from our tracking page.

In addition, we usually ship with GLS Courier and you may try using the official GLS tracking websites such as: GLS International, GLS Romania

Quels types de produits puis-je commander avec une broderie personnalisée ?

Vous pouvez commander des broderies personnalisées sur tous les produits de notre site Web.

Puis-je fournir mes propres articles pour la broderie ?

Oui, vous pouvez fournir vos propres articles à broder.

Quelle est la quantité minimum de commande ?

Produits de la boutique : pas de quantité minimum de commande

Broderie : pas de quantité minimum de commande

Impression textile : quantité minimum de commande de 200

Combien de temps faut-il pour réaliser une commande de broderie ?

Le délai de traitement varie en fonction des exigences spécifiques de la commande, mais il faut généralement compter entre 1 et 10 jours ouvrés. Nous nous efforçons de garantir une livraison rapide à tous nos clients.

Quels formats de fichiers acceptez-vous pour les conceptions personnalisées ?

Nous acceptons la plupart des formats de fichiers courants pour les conceptions personnalisées, notamment JPG, PNG, EPS, CDR, AI, PDF.

Offrez-vous des remises pour les commandes en gros ?

Oui, nous offrons des remises pour les commandes en gros .

Offrez-vous des services d'urgence pour les commandes urgentes ?

Oui, nous proposons des services d'urgence pour les commandes urgentes, mais sachez que ceux-ci peuvent entraîner un coût supplémentaire.

Quelle est votre politique de retour ?

Les articles provenant directement de nos fournisseurs sont remboursables. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails. Cependant, les produits brodés ou imprimés ne sont pas remboursables en raison de leur personnalisation.

Puis-je voir des échantillons de votre travail avant de passer une commande ?

Oui, nous pouvons vous envoyer un échantillon avant de finaliser votre commande. Vous pouvez également découvrir certaines de nos réalisations sur la page « À propos » .

Puis-je acheter des produits sans commander de broderie ou d'impression personnalisée ?

Oui, vous êtes libre de choisir parmi nos collections de vêtements et de vêtements de travail et de commander sans ajouter nos services personnalisés.